Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları
dogalmama.net web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
ALICILAR, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri ALICI tarafından ödenecektir. Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilir. Ürünün temin edilememesi durumunda, Doğal Mama bu durumu 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve 14 gün içinde ücret iadesi yapar.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE ALICI, ürün bedelini ödemez veya banka tarafından iptal edilirse, Doğal Mama’nın teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI Ürün teslim edildikten sonra kredi kartının yetkisiz kullanıldığı tespit edilirse ve ödeme bankaya ulaşmazsa, ALICI ürünü 3 gün içinde iade etmek zorundadır. Kargo ücreti SATICI’ya aittir.
MÜCBİR SEBEPLER Doğal Mama’nın kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat gecikebilir. Bu durumda ALICI: Siparişi iptal edebilir Ürünü değiştirebilir Teslimatı erteleyebilir İptal durumunda ödeme 14 gün içinde iade edilir.
ALICININ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmelidir. Hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim sonrası ürünün korunması ALICI sorumluluğundadır. Cayma hakkı için ürün kullanılmamış olmalı ve fatura ile iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Doğal Mama’ya bildirim yaparak cayma hakkını kullanabilir.
İLETİŞİM BİLGİLERİ Cayma hakkı için iletişim: Firma: Doğal Mama Web: dogalmama.net Adres: Mersin Yeni Şehir E-posta: Telefon:
CAYMA SÜRESİ Hizmetlerde cayma süresi sözleşme tarihinden başlar. Hizmet başladıysa cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkı masrafları SATICI’ya aittir. Cayma için yazılı bildirim yapılmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.
CAYMA HAKKI KULLANIMI
İade için: Fatura İade formu Ürün (eksiksiz ve hasarsız) gönderilmelidir. Ürün ambalajı ve aksesuarları tam olmalıdır.
İADE KOŞULLARI
Doğal Mama, iade talebi sonrası 10 gün içinde ücret iadesi yapar ve 20 gün içinde ürünü teslim alır. ALICI kusuruyla oluşan zararlar ALICI’ya aittir. Kampanya şartları bozulursa indirim iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı yoktur: Kişiye özel ürünler Son kullanma tarihi riski olan ürünler Ambalajı açılmış hijyen ürünleri Karışmış ve ayrıştırılamayan ürünler Dijital içerikler Kozmetik, hijyen ürünleri ve açılmış paketli ürünler iade edilemez. Yönetmeliğe göre aşağıdaki durumlarda cayma hakkı yoktur: Özel üretim ürünler Bozulabilir ürünler Açılmış paketli ürünler Dijital içerikler TEMERRÜT ALICI, kredi kartı borcunu ödemezse bankaya karşı sorumludur ve doğacak zararı karşılamakla yükümlüdür. ÖDEME VE TESLİMAT Havale/EFT ile ödeme yapılabilir. (Banka bilgilerinizi ekleyin) dogalmama.net üzerinden kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilir. Ödeme işlemi sipariş sırasında tamamlanır.